Generell habe ich schon öffter am Flughafen Köln/Bonn gebucht und es lief immer relativ reibungslos. Dieses mal war es jedoch katastrophal. Morgens um 07:00 Uhr bei der Abgabezeit war niemand wie vereinbart da. Ich hatte gemeldet, dass ich sogar 10 Min. vorher da sei - nach 30 Minuten kam ein Mitarbeiter angelaufen und sagte, der Kollege sei krank und er allein, etc. - kann alles passieren, habe ich auch Verständnis für.
Bei der Rückgabe habe ich mich sofort noch vom Flugzeug aus gemeldet. Man sagte mir eine Lieferzeit von 10 Minuten zu. Es dauert wieder 25 Minuten. Das ist inakzeptabel. Das Fahrzeug sieht von außen total verschmutzt aus und es wurde wieder der Sender verstellt und mir sind beim Starten die Ohren abgefallen. Wir buchen über das Unternehmen immer wieder - aber für mich war das zum allerletzten Mal!
