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Du bist mit Herzblut bei der Sache und begeisterst dich für operative und lösungsorientierte Aufgaben? Du willst eigenverantwortlich etwas bewegen und kannst wenig mit eingefahrenen Prozessen anfangen? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Als Mitglied des IT-Service Teams realisierst du als Partner unserer Kunden innovative und hochwertige Portal-Angebote und integrierst diese in unsere Anwendungslandschaft. Neben dem Projekt-Management für unsere Portal- und Geschäftsanwendungen übernimmst du die Beratung der jeweiligen Prozessverantwortlichen und unterstützt in allen technischen Aspek-ten zukünftiger und bestehender Lösungen und setzt Kundenanforderungen im Customizing eigenverantwortlich um. In komplexen Portal-Entwicklungsprojekten bist du an der Konzepti-on der Fachanforderungen und technischen Schnittstellen beteiligt und verantwortlich für die Leitung unserer Online-Plattformen für Geschäftskunden. Zur Verbesserung unserer fachli-chen Prozessabläufe verfolgst du IT-Trends und sicherst so gleichermaßen die Steigerung der Zufriedenheit unserer Geschäftskunden und Fachbereichen.

Deine Aufgabenschwerpunkte und Herausforderungen:

• Neuentwicklung Implementierung, verantwortliche und methodische Begleitung und Weiterentwicklung von Online-Portalen
• Inhaltliche, technische und grafische Koordination mit allen internen und externen Bereichen fallen in Ihren Aufgabenbereich
• Aufzeigen, Entwickeln und Bewerten von Optimierungsmöglichkeiten zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Steigerung der Qualität und Flexibilität
• Zentraler Ansprechpartner und Schnittstellenfunktion zwischen Fachbereich und IT
• Bedarfsanalyse für neue Bestandskundenservices in enger Abstimmung mit den entsprechenden Fachbereichen
• Überführung von bestehenden Backendservices in die Onlinewelt
• Du implementierst Kennzahlmessungen, Automatisierungs- und Überwachungsumgebungen und unterstützt bei der Fehlersuche.

Deine Kenntnisse und Ausrüstung:

• Gutes Verständnis von Kundenbedürfnissen bei der Nutzung von Online-Medien
• Expertise im Aufbau moderner WEB-Architekturen (Cloud, WEB 2.0).
• Erfahrung in Projekt-/Prozess-/Anforderungsmanagement
• Business Development Skills
• Typischerweise bringst du 3-5 Jahre Berufserfahrung mit, gerne im internationalen IT-Umfeld.
• Hohes Maß an Eigeninitiative und Verantwortung sowie Kosten- und Qualitätsbewusstsein
• Gute Kenntnisse aktueller Portaltechniken/Produkte (Apache, IIS, MS SharePoint, Typo3, Magento, MS NAV, MS CRM, u.a.) oder vergleichbareren ECM- oder Portal-Plattformen
• Geübt in der Einrichtung, Administration und im Customizing dieser Systeme.
• nachweisbare Erfahrung im Umgang mit Scriptsprachen und Frameworks (Power Shell, JavaScript, Python, XML, HTML, CSS, etc.).
• Erfahren im Umgang mit Dienstleistern und Entwicklern, auch in englischer Sprache

Wir verfolgen eine klare Wachstumsstrategie und suchen engagierte und motivierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, für die wir mehr sind als „nur ein Job“. Mit deinen Ideen bringst du dein Team voran und begeisterst unsere Kunden. Flache Hierarchien und ein kollegiales Arbeitsklima geben dir Raum für eigenverantwortliches Arbeiten in einer zukunftssicheren Branche. Als Teil unseres Teams liegst du uns auch als Mensch am Herzen!

Das darfst du bei uns erwarten:

• intensive Einarbeitung und Einführungsgespräche im gesamten Unternehmen
• maßgeschneiderte Schulungen für deine persönliche Weiterentwicklung
• jährliche Personalentwicklungsgespräche
• flexibles Gleitzeitmodell
• attraktives Gesundheitsmanagement: vom Obstkorb bis zum „JobRad“

Bitte sende deine vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung bevorzugt per E-Mail an bewerbung@soft-punk.de.

Du besitzt eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Erfahrungen im Verkauf und/oder Kundenservice. Du hast Spaß am Telefonieren und am Umgang mit Menschen. Du bist kommunikationsstark in Wort und Schrift sowie umgangssicher mit dem PC. Freundlichkeit, Flexibilität und eine Arbeitszeit Mo – Fr von 09:00 - 18:00 Uhr sind für dich kein Problem.

…dann werde auch du ein Teil unseres touristischen Servicecenters für unsere Onlineportale. Neben attraktiven Sozialleistungen erwarten dich individuelle Entwicklungsmöglichkeiten sowie ein angenehmes Betriebsklima.

Deine Aufgabenschwerpunkte und Herausforderungen:

Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei allen auftretenden Fragen rund um ihre Reise. Buchungen, Stornierungen, Umbuchungen und andere Anliegen bearbeitest du hilfsbereit und kundenorientiert per Telefon. Die Beratung und Betreuung unserer Kunden gehören ebenso zu deinem täglichen Arbeitsfeld wie allgemeine administrative Aufgaben. Durch eine qualifizierte Schulung wirst du umfassend auf deine neue Aufgabe als Querein-steiger im Tourismus vorbereitet.

• Idealerweise hast du eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich
• Du bringst mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice mit und hast dort im In- und Outbound Bereich gearbeitet
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Du besitzt ein Lächeln in der Stimme und kannst auf natürliche Art und Weise Men-schen begeistern

Das darfst du bei uns erwarten:

• intensive Einarbeitung und Einführungsgespräche im gesamten Unternehmen
• maßgeschneiderte Schulungen für deine persönliche Weiterentwicklung
• jährliche Personalentwicklungsgespräche
• flexibles Gleitzeitmodell
• attraktives Gesundheitsmanagement: vom Obstkorb bis zum „JobRad“

Bitte sende deine vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung bevorzugt per E-Mail an bewerbung@soft-punk.de.