Soweit hat alles geklappt.
Die Informationen zur Ankunft ( gerade wenn man neu ist) können noch verbessert werden. Wo stelle ich das Auto ab um mich zu melden? Wo befindet sich der zugewiesene Parkplatz? etc.
Eine Stornierung ist nur bis 24 h vor geplantem Abflug möglich. Die Praxis zeigt aber, dass Flugzeitänderungen und Stornierungen bzw. Änderungen der Abflughafen innerhalb von 24 h erfolgen können. Auch stellte sich eine kurzfristige Änderung der Einstellzeit als ungünstig dar, da das Büro nicht mehr besetzt war.
Einer roten Ampel sei Dank, dass der Fahrer das Anliegen doch aufnehmen konnte. Die Abzüge bei Kundenservice und Flughafentransfer begründen sich durch die 20 minütige Wartezeit auf den Schuttel (wegen Schichtwechsel).
Die 20 Minuten Verspätung verschafften uns weitere 40 Minuten Wartezeit am CheckIn-Schalter.
Hier ist noch Verbesserungspotential.
Alles in Allem waren wir aber mit dem Service zufrieden.