Sehr geehrte Damen und Herren, mit dem Service bin ich größtenteils zufrieden. Allerdings musste ich einen Stern bei der Übergabe und Kundenservice abziehen. Bei meinem Fahrzeug VW Tiguan AC-MM 7605 wurde am 26.03. gegen 20:17 und 20:23 Uhr die Alarmanlage ausgelöst. Eine Auslösung bekomme ich per E-Mail mitgeteilt. Es wäre schön gewesen, wenn man mir dies und den Grund der Auslösungen bei der Fahrzeugübergabe mitgeteilt hätte. Vor allem habe ich noch beim Fahrer nachgefragt, ob mit dem Auto alles gut geklappt hat und in Ordnung ist. Der Fahrer antwortete auf die Frage, das alles ok ist. Finde ich von daher bezüglich Kundenservice/Übergabe nicht gut wenn man dem Kunden so einen Vorfall nicht mitteilt. Ich erwarte dennoch bitte jetzt auf diesem Wege im Nachhinein trotzdem eine kurze Stellungnahme, warum es zweimal zu einer Auslösung der Alarmanlage gekommen ist.
Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
M. Berndt


