Antwort vom Betreiber:
Sehr geehrte Frau Friedeheim,
wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und an dieser Stelle möchten wir uns bei Ihnen nochmal- trotz unserer Bemühung bei der Erklärung der Problematik- entschuldigen, dass Sie so verärgert waren.
Bzgl. Ihrer Bewertung möchten wir uns an dieser Stelle äußern, damit die Sache für Sie und uns letztlich geklärt wird.
An diesem Tag gab es leider eine großräumige Störung bei dem Netzbetreiber O2 und dadurch haben unsere Leitungen versagt. Es wurde alle unsere Verbindungen so wohl Festnetz, Internet als auch Mobil lahmgelegt und man hatte keinen Chance diese Beeinträchtigung zu vermeiden. Trotz aller Schwierigkeiten haben wir Ihnen zu gefallen versucht in kürzester Zeit Sie zu erreichen und Ihr Auto zum Treffpunkt geliefert und versucht Ihrer Aufregung entgegen zu kommen.
Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis, dass bei Solcher unerwünschten Situationen sind wir selbstverständlich bemüht schnellstmöglich zu agieren um die Zufriedenheit unserer Kunden zu erreichen, da wir der Meinung sind, dass die Kunden immer recht haben und stehen uns im Mittelpunkt unserer Leistungen.
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Sollten Sie noch Fragen haben, senden Sie uns einfach eine E-Mail oder setzen Sie sich direkt mit uns in Kontakt. Bitte belassen Sie zur besseren Zuordnung Ihrer Anfrage den bisherigen Schriftverkehr in der Mail. Herzlichen Dank!
Unsere Kundenbetreuung stehen Ihnen aber auch unter der unseren aufgeführten Kontaktnummer gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice
Antwort vom Betreiber:
Vielen Dank.
Antwort vom Betreiber:
Vielen Dank für Ihre Bewertung
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