Bewertungen Parken am Flughafen Frankfurt/Main

Vielen Dank für Ihr Feedback!

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns zu teilen.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie sich während unseres Transferservices unwohl gefühlt haben. Die von Ihnen geschilderten Situationen entsprechen keinesfalls unseren Servicestandards. Die Sicherheit unserer Kunden hat für uns stets oberste Priorität. Seien Sie versichert, dass wir unmittelbar nach dem Lesen Ihrer Bewertung das Gespräch mit den betreffenden Mitarbeitern gesucht haben.

Außerdem möchten wir darauf hinweisen, dass die Fahrerin auf Ihrer Rückfahrt keine Mitarbeiterin unseres Unternehmens war. Aufgrund eines erhöhten Fahrgastaufkommens an diesem Tag und um Sie sowie die beiden weiteren Familien, die am Terminal 3 auf ihre Abholung warteten, nicht unnötig warten zu lassen, waren wir gezwungen, kurzfristig die Unterstützung eines externen Partnerunternehmens in Anspruch zu nehmen. Die betreffende Fahrerin repräsentiert daher weder unser reguläres Team noch die Service- und Sicherheitsstandards unseres Unternehmens.

Dennoch nehmen wir Ihr Feedback sehr ernst und werden den Vorfall sowohl intern als auch mit dem betreffenden Partnerunternehmen besprechen. Insbesondere die Nutzung eines Mobiltelefons während der Fahrt sowie ein Fahrverhalten, das von Gästen als unsicher wahrgenommen wird, sind für uns nicht akzeptabel.

Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und Ihre konstruktive Kritik. Jede Rückmeldung, die uns dabei hilft, unsere Servicequalität weiter zu verbessern, ist für uns von großer Bedeutung. Wir würden uns freuen, Sie künftig erneut begrüßen zu dürfen und Ihnen dann mit unserem eigenen Team einen deutlich besseren Service bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Frankfurt Car Parking Team