Bewertungen Parken am Flughafen Frankfurt/Main

Sehr geehrte Frau Drath,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen bei uns so detailliert zu schildern. Es tut uns leid, dass Ihre Rückreise durch Verzögerungen beim Shuttleservice beeinträchtigt wurde.
Ihre Hinweise zur Anreise nehmen wir gerne auf. In unseren Buchungsbestätigungen weisen wir darauf hin, dass bei Navigationsproblemen Google Maps oder eine alternative Adresse verwendet werden kann, die sich als sehr zuverlässig erwiesen hat.
Zum Ablauf der Rückfahrt möchten wir auf Folgendes hinweisen: Sie haben uns um 14:59 Uhr angerufen, um die Abholung zu veranlassen, und angemerkt, dass Sie etwa 20 Minuten benötigen würden, um zum Abholort zu gelangen. Hier scheint es ein Missverständnis gegeben zu haben, da wir Kunden bitten, sich erst nach Erhalt der Gepäckstücke zu melden, damit wir den Fahrer sofort losschicken können. Unser Fahrer war um 15:10 Uhr am Abholort, nach einer Fahrzeit von rund 10 Minuten. Es scheint jedoch, dass Sie noch nicht vor Ort waren, was möglicherweise auf einen vorzeitigen Anruf zurückzuführen ist. Der Weg von der Gepäckausgabe zum Abholort dauert in der Regel nur etwa 5 Minuten.
Um Verzögerungen dieser Art künftig zu vermeiden, bitten wir unsere Kunden daher, erst nach dem Erhalt des Gepäcks anzurufen. An diesem Tag kam zudem starker Verkehr auf der A3 hinzu, der leider außerhalb unseres Einflusses lag.
Ihre Rückmeldung zur Auslastung des Shuttles nehmen wir sehr ernst und werden dieses überprüfen, dass alle Sicherheits- und Kapazitätsvorgaben eingehalten werden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis, und wir hoffen, Sie bei einem nächsten Besuch von einem reibungsloseren Ablauf überzeugen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Parkfuchs24-Team