Bewertungen Parken am Flughafen Frankfurt/Main

Liebe Frau Wendel,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die Schilderung Ihrer Erfahrungen mit uns. Wir bedauern, dass Ihr Erlebnis nicht den Erwartungen entsprochen hat und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
In der Hochsaison kann es leider zu unvorhergesehenen Verzögerungen kommen und wir müssen uns anpasse, um unseren Kunden bestmöglich zu helfen. In Ihrem Fall hat das Shuttle, das für Sie vorhergesehen war, unmittelbar vor Ihrer Ankunft von Ihrer Reise einen platten Reifen, weshalb wir Ihnen ein Taxi anboten. Sie wollten schnellstmöglich zum Parkplatz und das war die einzige für Sie zufriedenstellende Lösung. Ihnen war der Umstand bekannt, dass vor Ort kein Mitarbeiter sein wird, weil ein Ersatz für den ausgefallenen Shuttle zum Flughafen gefahren werden musste. Wir verstehen, dass dies nicht ideal war und bedauern die entstandenen Umstände.

Auch tut uns leid, dass es Missverständnisse bzgl. der Wegbeschreibung gab. Das Taxi hatte Sie vor der Einfahrt abgesetzt. Wir haben unser Bestes getan, Ihnen zu erklären, dass Sie zu Ihrem Auto durchlaufen und anschließend über die Nachtzufahrt herausfahren können. Wir sind enttäuscht, dass es zu Verwirrungen kam. Wir haben Ihnen Unterstützung angeboten und hätten uns auch gewünscht, dass diese Möglichkeit in Anspruch genommen wird.

Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Es liegt uns am Herzen, dass unsere Kunden einen reibungslosen und angenehmen Service erleben. Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail unter [email protected] mit dem Sachverhalt. Wir sind sicher, dass wir Ihnen einen besseren Service bieten können und hoffen darauf, dass Sie uns nach einem Gespräch eine zweite Chance geben.

Mit freundlichen Grüßen,
Fra-Parkplatz Mangat