Antwort vom Betreiber:
Sehr geehrter Herr Hegelau,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Nach Recherche haben wir den für Sie zuständigen Fahrer ausfindig gemacht. Normalerweise ist er den Kunden immer sehr freundlich und zuvorkommen, das spiegeln auch andere Bewertungen wieder. Wir nahmen Ihre Kritik jedoch zum Anlass und haben besagtem Kollegen darauf hingewiesen.
Was die angesprochene Unpünktlichkeit betrifft, so haben wir die GPS-Daten vom Shuttlebus und die Telefondaten abgeglichen, nach Ihrer telefonischen Anmeldung am Parkhaus und bis zum Eintreffen des Fahrers vergingen 11 Minuten.
Unser Ziel ist es natürlich das wir auf die Kunden warten und nicht der Kunde auf uns. Dies lässt sich allerdings nicht immer realisieren, bedingt durch Flugverspätungen oder Falschangaben der Kunden.
Für die Unanehmlichkeiten entschuldigen wir uns und hoffen Sie dennoch bei Ihrem nächsten Abflug in Köln begrüssen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüssen
Holidayparking Köln
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