Vorweg gesagt: Die Internet-Kommunikation hinsichtlich der Buchung bis hin zur Möglichkeit der Bewertung des Unternehmens war wirklich super. Nur deshalb ist der Kundenservice hier mit drei Sternen bewertet.
Denn unabhängig davon, dass die Übergabe meines Autos weder bei der Abreise noch bei der Ankunft wirklich pünktlich war, hat mich geärgert, dass die in Auftrag gegebene Aussenwäsche meines Fahrzeugs nicht durchgeführt wurde. In einem Telefonat mit dem Chef der Firma behauptete dieser frech, das Auto sei gewaschen, ohne sich selbst vor Ort davon zu überzeugen. Das Gespräch gipfelte in einer wüsten Beschimpfung meiner Person und der arroganten „Ansage“, er habe keine Zeit, mit jedem Kunden zu diskutieren. Das bezahlte Geld für die Aussenwäsche wollte er natürlich auch nicht zurückbezahlen.
In den Tagen nach meiner Rückkehr gab es einen üblen Geruch in meinem Auto, bis ich bemerkte, dass unter den vorderen Fußmatten Flecken und Feuchtigkeit waren. Ich weiß nicht, woher die kamen. Ich weiß nur, dass sie vorher nicht da waren und dass ich mein Auto bei dieser Firma nie wieder abgeben werde.