Sehr geehrte Damen und Herren, wir wenden uns an Sie, um unsere Unzufriedenheit über den verspäteten Transfer von Ihrem Parkplatz zum Flughafen am 15.06.2024 auszudrücken. Am genannten Tag hatte wir einen Transfer um [geplante Abfahrtszeit 3:15 Uhr gebucht, um unseren Flug mit der Flugnummer DE1526pünktlich zu erreichen. Trotz unserer rechtzeitigen Ankunft am Parkplatz wurde der Transfer jedoch erheblich verzögert und wir erreichten den Flughafen erst um 04:46 Uhr. Diese Verzögerung führte zu erheblichem Stress und Unannehmlichkeiten und wir haben unseren Flug nicht mehr erreicht. Wir haben die Dienstleistung Ihres Unternehmens aufgrund der beworbenen Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit gewählt und waren daher äußerst enttäuscht, dass diese Erwartungen nicht erfüllt wurden. Die verspätete Abfahrt ist inakzeptabel, besonders da wir rechtzeitig am Parkplatz eingetroffen sind und auf einen pünktlichen Transfer angewiesen waren. Wir bitten Sie um eine Erklärung für die Verspätung und welche Maßnahmen Ihr Unternehmen ergreifen wird, um solche Vorfälle in Zukunft zu verhindern. Darüber hinaus erwarten wir eine angemessene Entschädigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir danken Ihnen im Voraus für Ihre Aufmerksamkeit und hoffen auf eine schnelle und zufriedenstellende Lösung. Freundliche Grüße Pawlowsky