Bewertungen Parken am Flughafen Düsseldorf

Als ich den Übergabepunkt zunächst nicht finden konnte, wurde ich mit viel Geduld zum richtigen geleitet. Dann ging alles sehr schnell.
Beim Rückflug wurde ich direkt nach der Landung angerufen. Nachdem ich das Gepäck hatte, musste ich keine 10 Minuten auf mein Auto warten.

Wir haben erstmalig unseren PKW bei bei Sun Park Airport in Düsseldorf abgestellt. Das Parkhaus befindet sich in Ratingen, gut erreichbar von der Autobahnabfahrt in ca. 5 Minuten; vor Ort waren dann 2 Personen der Fa. die uns die Zufahrt zum Parkhaus zeigten; dieses ist gut beleuchtet und wir fanden auch recht schnell einen freien Parkplatz. Der Transfer zum Flughafen dauerte dann ca. 15 Minuten (wir mussten noch auf andere Mitfahrer warten). Bei der Rückankunft stand schon ein Wagen direkt vor dem Ausgang Nr. 10; auch hier haben wir dann ca. 10 Minuten gewartet und dann ging es auch schon zurück zum Parkhaus. Die Transferbusse sind allerdings ein wenig in die Jahre gekommen... Hier muss man dann bei dem Preis-Leistungsverhältnis ein wenig Verständnis mitbringen. Die Fahrer waren sehr hilfsbereit und freundlich.

Das Personal und der Service waren völlig in Ordnung aber der Parkplatz an sich nicht, extreme Schlaglöcher, mit einem Tiefergelegten Auto würde ich hier nicht Parken

War alles unkompliziert. Mich haben zwar die extra gefahrenen Kilometer auf dem Tacho gewundert, da das Auto um die Ecke gepackt wurde, aber das kann ich noch verkraften..

Insgesamt hat alles gut funktioniert. Bei der Abgabe am Terminal war der Fahrer innerhalb weniger Minuten vor Ort und hat das Fahrzeug übernommen. Auch bei der Rückgabe stand das Auto etwa 20 Minuten nach unserem Anruf wie vereinbart bereit. Der Mitarbeiter war freundlich und hat uns beim Einladen der Koffer geholfen.

Einen Stern ziehe ich jedoch für die mangelnde Professionalität und die fehlenden Sicherheitsmaßnahmen ab. Bei der Fahrzeugübergabe gab es weder ein Übergabeprotokoll noch eine schriftliche Bestätigung. Zudem konnte sich der Fahrer nicht ausweisen; als Nachweis, dass er zum Unternehmen gehört, sollten wir ihn lediglich erneut anrufen, damit sein Handy klingelt. Das wirkte auf uns wenig vertrauenswürdig. Auch bei der Rückgabe wurde unsere Identität nicht überprüft, sodass theoretisch auch eine andere Person das Fahrzeug hätte entgegennehmen können.

Letztlich hat alles problemlos funktioniert und wir haben unser Fahrzeug unbeschädigt zurückerhalten. Dennoch wünschen wir uns bei einem Valet-Service mehr Transparenz und klarere Abläufe.