Antwort vom Betreiber:
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und die detaillierte Schilderung Ihrer Erfahrungen.
Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Hinfahrt zu Verzögerungen und einem Fahrzeugwechsel gekommen ist. Die von Ihnen angesprochene Abstimmung von Personenanzahl und Gepäck sollte selbstverständlich im Vorfeld so geplant sein, dass solche Situationen vermieden werden. Wir nehmen Ihren Hinweis sehr ernst und werden dies intern prüfen, um die Abläufe besser zu koordinieren.
Gleichzeitig freuen wir uns, dass der Rücktransport deutlich besser verlaufen ist.
Sehr bedauerlich ist auch Ihre Rückmeldung zum Zustand Ihres Fahrzeugs nach dem Umparken. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir werden dem Hinweis nachgehen und unsere internen Abläufe sowie Stellflächen prüfen.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir würden uns freuen, wenn wir bei einer zukünftigen Buchung die Möglichkeit bekommen, Sie vollständig von unserem Service zu überzeugen.
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