Antwort vom Betreiber:
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und Ihre positive Rückmeldung zur Hinfahrt. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Fahrer und der Erklärung vor Ort so zufrieden waren.
Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass die Rückfahrt am 18.01.2026 nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Die von Ihnen geschilderten Probleme mit der Gepäckorganisation sowie die lange Wartezeit entsprechen nicht unserem Anspruch an einen reibungslosen Ablauf. Das werden wir intern sorgfältig prüfen und mit dem zuständigen Team besprechen, um solche Situationen künftig zu vermeiden.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir würden uns freuen, wenn wir bei einer zukünftigen Fahrt wieder durchgehend überzeugen können.
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