Antwort von ICH-PARKE-BILLIGER:
Danke für eure ehrliche Rückmeldung. Schön, dass ihr insgesamt zufrieden wart und wieder buchen würdet.
Dass ihr unfreundlich angesprochen wurdet, tut uns leid – das entspricht nicht dem Service, den wir uns für euch wünschen. Ebenso verstehen wir absolut, dass der Laufweg im Regen mit Gepäck sehr ärgerlich war. In so einer Situation wäre es natürlich wünschenswert, dass man direkt am Auto abgeholt bzw. abgesetzt wird.
Wir leiten euer Feedback an den Parkplatzanbieter weiter und sprechen das Thema Freundlichkeit und Kundenservice dort gezielt an.
Dein ICH-PARKE-BILLIGER-Team
Antwort vom Betreiber:
Vielen Dank für Ihr Feedback und den Hinweis. Es tut uns leid, dass es hier offenbar zu einem Missverständnis gekommen ist und Sie diese Information nicht erhalten haben.
Das sollte so natürlich nicht passieren. Wir prüfen intern, warum die Mail Sie nicht erreicht hat, und stellen sicher, dass solche Hinweise künftig zuverlässig übermittelt werden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis – wir würden uns freuen, Sie dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
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