Bewertungen Parken am Flughafen Hamburg

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Übergabe des Fahrzeugs bei Ihrer Ankunft in Hamburg nicht zufriedenstellend verlaufen ist. Wir entschuldigen uns ausdrücklich für die Verzögerung und die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.

Wir verstehen, dass die Begründung mit dem angeblich hohen Verkehrsaufkommen nicht mit Ihren eigenen Beobachtungen übereinstimmte, und nehmen dies sehr ernst. Ihre Rückmeldung werden wir umgehend intern prüfen, um sicherzustellen, dass solche Missverständnisse in Zukunft vermieden werden.

Hinsichtlich der Standortwahl für die Fahrzeugübergabe haben Sie vollkommen recht: Es wäre unsere Verantwortung gewesen, Ihnen frühzeitig mitzuteilen, ob der von Ihnen gewählte Ort für die Übergabe geeignet ist oder nicht, insbesondere da Sie den Flughafen Hamburg nicht so gut kennen. Für dieses Versäumnis entschuldigen wir uns ebenfalls.

Wir freuen uns, dass die Fahrzeugübergabe beim Abflug reibungslos verlaufen ist, und bedauern, dass dies bei der Ankunft nicht der Fall war. Wir werden unsere internen Abläufe optimieren, um sicherzustellen, dass zukünftige Übergaben sowohl bei der Ankunft als auch beim Abflug stets ohne Probleme erfolgen.

Vielen Dank nochmals für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen