Bewertungen Parken am Flughafen Köln/Bonn

Netter Empfang, super Transfer. Kurze Wartezeiten. Gerne wieder

Der Mitarbeiter vor Ort war sehr höflich und nett. Auch konnte man problemlos am Telefon jemanden erreichen. Dass wir zusätzlich bezahlen mussten, weil es sich um ein SUV-Fahrzeug handelte fanden wir unverschämt. Der Mitarbeiter wies uns darauf hin, dass wir das bei der Bestellung hätten angeben müssen. Wenn ich das beim Eingeben der Daten schon festgestellt hätten, hätte ich ein anders Parkunternehmen angefragt. Wir fliegen sonst von Düsseldorf, da gibt es so eine Abzocke nicht. Wir waren sehr verärgert !!!

Alles war organisatorisch und zeitlich sehr gut durchgeführt.

Bei der Anfahrt nach Anmeldung kam es zu Unklarheiten bezüglich des Übergabeortes und der Übergabezeit (sprachliche Probleme) Anstatt klar zu kommunizieren, dass man vor dem Flughafen auf einem bestimmten Gelände zu parken hat und dann auf Rückruf hin erst den Flughafen anfahren muss, gab es eine nicht bestimmte Auskunft über die Verzögerung bei der Übergabe. Dies hat zusätzlich 10,-€ gekostet. Besser wäre eine Vereinbarung derart, dass nach Anmeldung ein Rückruf erfolgt nachdem man dann erst auf das Flughafengelände einfährt.

- Ankunfts check-in: Leicht unfreundlich und ungenaue Zeitangaben zum Transfer
- Transfer: Freundlich und gute Infos zum Abholen

- Ankunft: Bus sollte in 10 Minuten kommen. Kam aber erst in 40 Minuten.
- Patzige Reaktion am Parkplatz: "Uns hat keiner informiert"
--> Falsch, da einige wartende Personen angerufen hatten.
--> Eine Erklärung oder Entschuldigung wäre die richtige Verhaltensweise gewesen.

In Summe eine nur befriedigende Leistung.