Zuerst das entgegennehmen des Wagens und der Transport zum Flughafen war alles Top. Die Dame hatte uns erwartet und hat alles freundlich und zügig abgewickelt.
Bei der Rückkehr war dann ein mürrischer Kollege für die Abholung eingeteilt. Wir hatten uns, wie vereinbart, gemeldet als wir vorm Terminal standen. Eine weitere Gruppe hatte Orientierungsprobleme und wurde von dem Herrn ziemlich barsch am Telefon behandelt. Auch gab es keine Unterstützung beim be- und entladen des Gepäcks. Wer da Hilfe braucht, sollte ein anderes Unternehmen wählen.
Und eine kleine Entschuldigen für die Verzögerung kam den Herrn noch mal in den Sinn. Kundenservice geht anders mein Herr. Und nochmals Danke an die Dame.
