Bewertungen Parkplatzbetreiber Auto-Aufsicht

Antwort von ICH-PARKE-BILLIGER:

Sehr geehrter Herr Dr. Horstmann,

wir erhielten folgende Stellungnahme des Parkplatzbetreibers:

"Sehr geehrte Damen und Herren,

unsere Öffnungszeiten sind von 04:00 Uhr bis 00:00 Uhr.

Darüber hinaus sollte laut Flugnummer sowie telefonische Auskunft (!) des Flughafens Frankfurt am Main der Flug aufgrund des Nachtflugverbots umgeleitet werden und nicht mehr in Frankfurt am Main landen. Erwartete Landezeit war 00:38 Uhr.

Nach heutiger telefonischen Auskunft des Flughafen Frankfurt am Main ist ersichtlich, dass der Flug zunächst umgeleitet werden sollte. Einen entsprechenden Bericht würde uns durch den Flughafen per Mail übersandt werden. Ich bitte um Nachricht wenn dies gewünscht wird. Gerne kann sich der Kunden auch persönlich beim Flughafen Frankfurt am Main unter der +4918063724636 informieren.

Aus den oben genannten Gründen gab es daher keinen Anlass den Fahrer weiter am Flughafen zu beschäftigen und warten zu lassen.

Herr Horstmann rief dann nicht unmittelbar nach seiner Landung trotz Verspätung und geplanter Umleitung an, sondern wie wir nachträglich festgestellt haben, erst 40 Minuten nach Landung, und zwar nachdem er mit seinem Gepäck bereits draußen stand. Wir bitten jedoch ausdrücklich um Anruf vor Erhalt des Gepäcks. Dies ist vorsichtshalber auch nochmal in unserem Shuttlebus ausgeschildert und steht auch auf unserer Visitenkarte.

Eine Abholung findet bis ca. max. 00:30 Uhr statt wenn ein Flug erwartet wird. Einen späteren Abholungsservice ist, wie bereits erwähnt, aufgrund des Nachtflugverbots ab 23:00 Uhr in Frankfurt am Main nicht vonnöten und findet auch nicht statt wenn kein Fahrer mehr vor Ort ist."